Return and Refund Policy
Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Produk inpertek
Pada dasarnya Barang yang sudah di beli tidak bisa dikembalikan ataupun di tukar barang lain maupun uang. Silahkan baca deskripsi sampai selesai dan paham atau tanyakan dulu sebelum transaksi.
Tidak ada orang ataupun sistem buatan manusia yg sempurna di dunia ini.
Kami berusaha semaksimal mungkin utk meminimalkan kesalahan yg ada dengan cara menambah SDM, menerapkan sistem yang baik, Quality Control berlapis dan lain sebagainya.
Dari banyaknya pengiriman selama ini, tentu ada saja kesalahan barang, alamat, jumlah dalam pengiriman.
Namun hal ini bukanlah suatu hal yang kami sengaja, sungguh benar-benar di luar batas kemampuan kami, oleh karena itu apabila terjadi kesalahan kami harapkan adanya timbal balik untuk memberikan informasi kepada kami.
Ketentuan Pengembalian Produk:
Jika pembeli menerima barang yang tidak sesuai maka bisa menghubungi Customer Support kami di :
- Phone : 6221-8991 3270
- Mobile : 62813 1857 4325
- Email : sales@inpertek.com
Permohonan penukaran atau pengembalian barang dengan menginformasikan detail mengenai :
- Nama
- Alamat
- Nomor Pemesanan
- Tanggal pesanan
- Tanggal Penerimaan barang
- Detail produk yang ingin dikembalikan atau ditukar
- Masalah yang di alami
Saat melakukan Permohonan untuk Pengembalian Barang/Dana maka pembeli diwajibkan menyertakan foto dan vidio serta bukti-bukti lain sekiranya diperlukan atas barang yang akan di kembalikan
Pengajuan harus kami terima dalam kurun waktu 48 jam sejak barang diterima pembeli.
Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:
- Barang tidak diterima oleh Pembeli.
- Barang tersebut cacat produksi dan/atau rusak dari pabrik
- Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.);
- Barang secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan dalam daftar Barang
- Kesalahan kirim sehingga barang yang dikirim berbeda dengan yang dibeli
- Melalui kesepakatan.
Setelah Pengajuan penukaran atau pengembalian disetujui oleh Kami, Pembeli dapat mengirimkan kembali Produk yang ingin ditukarkan atau dikembalikan kepada Kami dalam kondisi produk dan kemasan yang baik dan bersih sesuai kondisi saat diterima dalam kurun waktu 7 (tujuh) hari sejak konfirmasi persetujuan dilakukan.
Setelah Kami menerima Produk dari pembeli, kami akan memeriksa kondisi Produk dan kelayakan Produk untuk ditukar atau dikembalikan.
Kami akan memberitahukan hasil pemeriksaan Kami atas Produk yang ingin ditukar atau dikembalikan kepada pembeli dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal penerimaan Produk oleh Kami.
- Jika berdasarkan hasil pemeriksaan Kami diputuskan bahwa Produk sesuai dengan Ketentuan Pengembalian Barang dan oleh karenanya layak untuk ditukar atau dikembalikan ("Produk Retur"),Kami akan mengirimkan Produk pengganti kepada Peembeli serta menanggung biaya pengiriman Produk pengganti tersebut.
- Jika berdasarkan hasil pemeriksaan Kami diputuskan bahwa Produk yang dikembalikan oleh Pembeli tidak sesuai dengan Ketentuan Pengembalian, maka Kami memiliki hak untuk mengembalikan Produk tersebut kembali kepada Pembeli.
Kami memiliki hak untuk menolak pengembalian atau penukaran Produk jika tidak sesuai dengan ketentuan diatas
Kebijakan Pengembalian Dana
Jika berdasarkan hasil pemeriksaan kami diputuskan bahwa Produk sesuai dengan Ketentuan Pengembalian Barang, kami akan mengembalikan dana/uang yang telah pembeli bayarkan untuk membeli produk jika antara lain :
- Stok produk kosong
- Kami tidak stok kembali
- Produk sudah tidak di produksi kembali
- Hal lain yang tidak memungkinkan untuk mengirimkan barang pengganti
Kami akan mengembalikan uang/dana dengan cara transfer Bank sesuai kesepakatan.
Hal-hal lain yang belum ada dalam ketentuan ini akan di tambahkan di kemudian hari
Alamat
(021) 8991 3270
+62813 1857 4325
sales@inpertek.com
Ruko Cikarang Central City Blok D20, Jl. Raya Cikarang - Cibarusah KM10, Ciantra, Cikarang Selatan, Jawa Barat 17530
Metode Pengiriman